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  • Alternance/ Continu 

  • RNCP Niveau 4

  • Code RNCP : 41289

  • En e learning avec accompagnement individuel personnalisé

Titre professionnel

Chargé(e) d'accueil et de gestion administrative

Présentation

Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de
contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur
important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de
la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.

Prérequis

Le TP Chargé(e) d’accueil et de gestion administrative est accessible à tout public titulaire d’un diplôme de niveau 3 CAP ou BEP ou
équivalent. Une maîtrise des régles orthographiques, grammaticales, syntaxiques de la langue française ainsi que des régles de calculs de
base est nécessaire.

Certification

Le TP Chargé(e) d’accueil et de gestion administrative est enregistré au RNCP par le ministère du travail au niveau 4.
Fiche RNCP n°41239
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41239/

Méthodes

Les méthodes mobilisées incluent un face-à-face pédagogique, des mises en situation répétées, une participation active, des exercices
pratiques et des outils d'analyse. Les apports méthodologiques sont illustrés par des exemples puis appliqués en situation pour favoriser
l'apprentissage efficace.

Poursuites D'études

  • À l'obtention du titre Secrétaire Assistant, vous avez la possibilité de poursuivre vos études en suivant l'une des formations suivantes : 

  • BTS SAM (Support à l'Action Managériale) 

  • BTS GPME (Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise) 

  • BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)

  • BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

Métiers/Débouchés

  • L'emploi desecrétaireassistant s'exerce dans tous types d'entreprises. Dans les grandes entreprises, l'activité est centrée sur les spécificités du service dans lequel elle est exercée. Dans une PME ou une TPE, une plus grande polyvalence est nécessaire. 

  • Secrétaire 

  • Secrétaire administratif 

  • Secrétaire polyvalent 

  • Assistant administratif 

  • Assistant d'équipe 

  • Assistant d'entreprise

Moyens Pédagogiques

  • Séances de formation en salle

  • Séances de formation hybrides

  • Etude de cas

Evaluation et suivi

• Les acquis et la progression sont évalués en continu par des contrôles sur table et des rendus.

• La validation du diplôme est soumise aux modalités d’examen.

Voies D'accès

• Alternance:

- Statut salarié.e en contrat de professionnalisation

- Statut salarié.e. en contrat d’apprentissage 

• Formation continue :

Statut stagiaire de la formation continue

Rythme

  • Débutez votre formation à tout moment de l’année

  • Dispositif sur mesure avec un rythme adapté à vos besoins et à l’entreprise 

  • Modules en e-learning +
    Accompagnement individuel par un
    professionnel et préparation aux
    examens.

Durée

• 575 heures
Sur 1 an pour le contrat
d’alternance ou de
professionnalisation.

Programme
Module 1. Assurer les activités d’accueil
d’une structure

•Assurer l’accueil physique et
téléphonique
•Gérer des situations complexes à
l’accueil
•Traiter les flux d’information internes et
externes.

Module 2. Gérer les activités
administratives d’une structure

•Prendre en charge les activités
administratives courantes
•Assurer le traitement administratif des
dossiers
•Traiter les réclamations courantes

Equipe pédagogique

LE COORDINATEUR DE LA FILIÈRE :

Il prend en charge le recrutement des apprenants, l’individualisation de leur parcours de formation, la coordination des groupes et le suivi individuel tout au long du parcours. Il garantit l’articulation et la fluidité du parcours de formation individualisé de chacun.

 

 

LE FORMATEUR·ICE RÉFÉRENT DU DISPOSITIF :

Il est le garant technique de la formation et gère au quotidien la formation.

Admission

Admission après test, étude du dossier de candidature et entretien. Jusqu’à 15 jours avant le début de la formation.

LES FORMATEURS TECHNIQUES :

Ils sont experts dans leur domaine d’intervention.

 

 

 

LE RÉFÉRENT HANDICAP :

Il s’assure de la faisabilité organisationnelle (horaires, rythme), matérielle et pédagogique (aides humaines, supports pédagogiques adaptés) pour les personnes en situation de handicap en formation.

Coût Formation

En Alternance, la formation est prise en charge par l’OPCO de l’entreprise.

En Continu, merci de nous consulter.

Accessibilité

Nos locaux sont accessibles PMR
Pour toute situation de handicap
merci de nous contacter pour
envisager la faisabilité.

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